雙洳生物承諾符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退換貨，15日內可以換貨，60日內可以提出投訴?？蛻艨芍苯訐艽蚩蛻舴针娫掁k理退換貨事宜，超過退換貨以及投訴時限，不再受理退換貨以及客訴事項。

1、產品質量存在缺陷或供應商原包裝存在缺陷；

2、產品本身沒有問題，但在物流過程中因保存不當、包裝不當導致產品特性發生變化，或僅僅只是因為物流原因導致包裝破損。

二、特別說明，以下情況不予辦理退換貨：

1、貨物按時送至后，客戶因沒有及時使用或做實驗，一段時間之后不想要或不再需要的。

2、訂貨后，客戶以價格過高等理由要求退貨的。

3、產品本身沒有問題，但客戶實驗、使用方法不當致使產品不能正常發揮特性等。

三、退換貨的具體流程圖如下：